{"id":27806,"date":"2016-06-15T18:45:11","date_gmt":"2016-06-15T17:45:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.deteinco.com\/2016\/06\/hp-informa-de-retirada-y-cambio-de-baterias-con-posibilidad-de-sobrecalentamiento\/"},"modified":"2016-06-15T18:45:11","modified_gmt":"2016-06-15T17:45:11","slug":"hp-informa-de-retirada-y-cambio-de-baterias-con-posibilidad-de-sobrecalentamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.deteinco.com\/es\/2016\/06\/hp-informa-de-retirada-y-cambio-de-baterias-con-posibilidad-de-sobrecalentamiento\/","title":{"rendered":"HP informa de retirada y cambio de bater\u00edas con posibilidad de sobrecalentamiento"},"content":{"rendered":"<div>\n<div>SUPPORT COMMUNICATION &#8211; INSTRUCCIONES PARA USUARIOS<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<p><b>ID de documento: <\/b>c05166387<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><b>Versi\u00f3n: <\/b>1<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<div>Notebooks comerciales y personales HP &#8211; Programa de sustituci\u00f3n y retirada de la bater\u00eda<\/div>\n<div><\/div>\n<div><b>AVISO:<\/b> La informaci\u00f3n que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es vigente a fecha de su publicaci\u00f3n. Este documento est\u00e1 sujeto a cambios sin previo aviso.<\/div>\n<\/div>\n<div>\n<p><b>Fecha de publicaci\u00f3n: <\/b>2016-06-08<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<p><b>\u00daltima actualizaci\u00f3n: <\/b>2016-06-09<\/p>\n<\/div>\n<hr \/>\n<div>\n<h2>DESCRIPCI\u00d3N<\/h2>\n<p>En cooperaci\u00f3n con diversas agencias normativas gubernamentales, HP ha anunciado que un programa de sustituci\u00f3n y retirada de seguridad voluntaria en todo el mundo para determinadas bater\u00edas de notebook. Las bater\u00edas afectadas se enviaron con notebooks HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario y HP Pavilion espec\u00edficas que se vendieron en el mundo desde marzo de 2013 hasta agosto de 2015, o que se vendieron como accesorios o piezas de repuesto o que se proporcionaron como reemplazos a trav\u00e9s del soporte de HP.<\/p>\n<p>Las bater\u00edas afectadas tienen potencial de sobrecalentamiento, lo que supone un peligro de incendio y quemaduras a los clientes.<\/p>\n<\/div>\n<div>\n<h2>ALCANCE<\/h2>\n<p>La informaci\u00f3n incluida en este documento hace referencia a:<\/p>\n<p>Equipos:<\/p>\n<div>\n<ul>\n<li>Notebooks Compaq serie CQ45-800<\/li>\n<li>Notebooks Compaq serie CQ45-900<\/li>\n<li>Notebooks Compaq serie CQ45-d00<\/li>\n<li>Notebooks Compaq serie CQ45-m00<\/li>\n<li>Notebooks Compaq serie CQ58-200<\/li>\n<li>Notebooks Compaq serie CQ58-300<\/li>\n<li>Notebooks Compaq serie CQ58-b00<\/li>\n<li>Notebooks Compaq serie CQ58-bf0<\/li>\n<li>Notebooks Compaq serie CQ58-c00<\/li>\n<li>Notebooks Compaq serie CQ58-d00<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 1000-1100<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 1000-1200<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 1000-1300<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 1000-1400<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 1000-1b00<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-100<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-200<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-2100<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-2200<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-2300<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-2a00<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-2b00<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-2c00<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-2d00<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-400<\/li>\n<li>Notebooks HP serie 2000-bf00<\/li>\n<li>Notebook HP 240 G2<\/li>\n<li>Notebook HP 240 G3<\/li>\n<li>Notebook HP 240 G4<\/li>\n<li>Notebook HP 245 G1<\/li>\n<li>Notebook HP 245 G2<\/li>\n<li>Notebook HP 245 G3<\/li>\n<li>Notebook HP 245 G4<\/li>\n<li>Notebook HP 246 G1<\/li>\n<li>Notebook HP 246 G2<\/li>\n<li>Notebook HP 250 G1<\/li>\n<li>Notebook HP 255 G1<\/li>\n<li>Notebook HP 450<\/li>\n<li>Notebook HP 450<\/li>\n<li>Notebook HP 455 G1<\/li>\n<li>Notebook HP 455<\/li>\n<li>Notebook HP 650<\/li>\n<li>Notebook HP 655<\/li>\n<li>Notebooks HP ENVY serie dv6-7200<\/li>\n<li>Notebooks HP ENVY serie dv6-7300<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-1000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-ab000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-ab000 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-ab100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-ab100 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-al000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-av000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-e000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-n000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-n100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-n200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion TouchSmart serie 14-n200<\/li>\n<li>Ultrabook HP Pavilion TouchSmart 14-n200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-v000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-v100<\/li>\n<li>Notebook HP Pavilion 14-v200 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 14-v200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-ab000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-ab000 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-ab100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-ab100 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-ab200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-ab200 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-ab500<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-ab500 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-au000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-au000 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-au500<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-aw000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-aw000 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Sleekbook HP Pavilion 15-b100<\/li>\n<li>Ultrabook HP Pavilion 15-b100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-bc000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-bc000 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-bj000<\/li>\n<li>Equipo convertible HP Pavilion 15-bk000 x360<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-e000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-e100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-n000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-n100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-n200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion TouchSmart serie 15-n200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-n300<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-p000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-p100<\/li>\n<li>Notebook HP Pavilion 15-p200 (t\u00e1ctil)<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie 15-p200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g4-1000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g4-1200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g4-1300<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g4-1400<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g4-2000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g4-2100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g4-2200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g4-2300<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-1000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-1100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-1200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-1300<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-1a00<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-1b00<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-1c00<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-1d00<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-2000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-2000 Select Edition<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-2100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-2200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-2200 Select Edition<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-2300<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g6-2300 Select Edition<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g7-1000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g7-1100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g7-1200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g7-1300<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g7-2000<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g7-2100<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g7-2200<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie g7-2300<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 440 G0<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 440 G1<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4440s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4441s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4445s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4446s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 445 G1<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 450 G0<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 450 G1<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4540s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4545s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 455 G1<\/li>\n<li>Notebooks HP ProBook serie 470 G0<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 470 G1<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Los productos enumerados a continuaci\u00f3n tambi\u00e9n son compatibles con las bater\u00edas afectadas, pero no se vendieron con las mismas.<\/p>\n<div>\n<ul>\n<li>Port\u00e1til Compaq 435<\/li>\n<li>Port\u00e1til Compaq 436<\/li>\n<li>Notebooks Compaq Presario serie CQ42<\/li>\n<li>Notebook Compaq Presario CQ43<\/li>\n<li>Notebook Compaq Presario CQ45<\/li>\n<li>Notebook Compaq Presario CQ56<\/li>\n<li>Notebook Compaq Presario CQ57<\/li>\n<li>Notebooks Compaq Presario serie CQ58<\/li>\n<li>Notebooks Compaq Presario serie CQ62<\/li>\n<li>Notebook Compaq Presario CQ72<\/li>\n<li>Notebook HP 243 G1<\/li>\n<li>Notebook HP 430<\/li>\n<li>Notebook HP 431<\/li>\n<li>Notebook HP 435<\/li>\n<li>Notebook HP 630<\/li>\n<li>Notebook HP 631<\/li>\n<li>Notebook HP 635<\/li>\n<li>Notebook HP G42<\/li>\n<li>Notebook HP G56<\/li>\n<li>Notebooks HP serie G62<\/li>\n<li>Notebook HP G72<\/li>\n<li>Notebook HP 2000<\/li>\n<li>Notebooks HP ENVY serie 15<\/li>\n<li>HP ENVY Enterprise serie m6 PC<\/li>\n<li>Notebooks HP Pavilion serie dv6<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4330s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4331s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4435s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4436s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4530s<\/li>\n<li>Notebook HP ProBook 4730s<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Las bater\u00edas afectadas coincidir\u00e1n con los patrones que se muestran a continuaci\u00f3n. ^ puede referirse a un n\u00famero, un car\u00e1cter o una letra.<\/p>\n<p>Rango de c\u00f3digo de barras de la bater\u00eda:<\/p>\n<div>\n<div>\n<table width=\"550\" border=\"0\" cellspacing=\"1\" cellpadding=\"4\">\n<tbody valign=\"top\">\n<tr>\n<td rowspan=\"1\" colspan=\"1\">\n<div>6BZLUxxxxxxxxx<\/div>\n<\/td>\n<td rowspan=\"1\" colspan=\"1\">\n<div>6CGFQxxxxxxxxx<\/div>\n<\/td>\n<td rowspan=\"1\" colspan=\"1\">\n<div>6DEMAxxxxxxxx<\/div>\n<\/td>\n<td rowspan=\"1\" colspan=\"1\">\n<div>6DGALxxxxxxxxx<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td rowspan=\"1\" colspan=\"1\">\n<div>6CGFKxxxxxxxxx<\/div>\n<\/td>\n<td rowspan=\"1\" colspan=\"1\">\n<div>6CZMBxxxxxxxxx<\/div>\n<\/td>\n<td rowspan=\"1\" colspan=\"1\">\n<div>DEMHxxxxxxxxx<\/div>\n<\/td>\n<td rowspan=\"1\" colspan=\"1\">\n<div>6EBVAxxxxxxxxx<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><b>Nota:<\/b> No todas las bater\u00edas con c\u00f3digos de barras que coinciden con estos patrones est\u00e1n afectadas.<\/p>\n<\/div>\n<h2>RESOLUCI\u00d3N<\/h2>\n<p>Debido a que las bater\u00edas afectadas constituyen un peligro de incendio y quemaduras, HP recomienda firmemente a los clientes que visiten el <a href=\"http:\/\/www.hp.com\/go\/batteryprogram2016\">sitio Web de Retiro de bater\u00edas HP<\/a> en: <a href=\"http:\/\/www.hp.com\/go\/batteryprogram2016\">http:\/\/www.HP.com\/go\/batteryprogram2016<\/a> para verificar si su bater\u00eda est\u00e1 afectada.<\/p>\n<p><b>Nota:<\/b> No afecta todas las bater\u00edas en todas las notebooks HP, HP Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario y HP Pavilion.<\/p>\n<p>El proceso de validaci\u00f3n podr\u00eda indicar que la bater\u00eda no se ve afectada por este programa de retiro del mercado, caso en el cual puede continuar utilizando la bater\u00eda y no es necesario reemplazarla.<\/p>\n<p>Si el proceso de validaci\u00f3n indica que la bater\u00eda se ve afectada, el cliente debe dejar de usar la bater\u00eda inmediatamente y extraerla de la notebook. Los clientes pueden ordenar una bater\u00eda de reemplazo gratuito, si es elegible, en el <a href=\"http:\/\/www.hp.com\/go\/batteryprogram2016\">sitio Web de Retirada de bater\u00edas HP<\/a> : <a href=\"http:\/\/www.hp.com\/go\/batteryprogram2016\">http:\/\/www.HP.com\/go\/batteryprogram2016<\/a> . Los clientes pueden continuar utilizando su notebook sin la bater\u00eda instalada a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n de la misma a una fuente de alimentaci\u00f3n externa.<br \/>\n<b>Nota<\/b>: Para los clientes que necesitan validar 10 o m\u00e1s bater\u00edas, HP ha puesto en marcha un proceso para ayudar con la validaci\u00f3n y proceso de pedido. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte la ficha de Preguntas m\u00e1s frecuentes en el sitio Web de Retirada de bater\u00edas HP en: <a href=\"http:\/\/www.hp.com\/go\/batteryprogram2016\">http:\/\/www.HP.com\/go\/batteryprogram2016<\/a> .<br \/>\nHP ofrecer\u00e1 una bater\u00eda de reemplazo por cada bater\u00eda verificada, afectada, sin costo alguno.<br \/>\n<b>Garant\u00eda de la bater\u00eda de reemplazo para notebook<\/b><br \/>\nLa bater\u00eda de reemplazo tiene una garant\u00eda de 90 d\u00edas desde la fecha de recepci\u00f3n de la bater\u00eda. No afecta ninguna cobertura de garant\u00eda extendida o de HP Care Pack asociados con su notebook.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/h20566.www2.hp.com\/hpsc\/doc\/public\/display?docId=emr_na-c05166036&amp;hprpt_id=HPGL_ALERTS_1908348&amp;jumpid=em_alerts_us-us_Jun16_xbu_all_all_721367_1908348_LaptopsandHybrids_critical__\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/h20566.www2.hp.com\/hpsc\/doc\/public\/display?docId=emr_na-c05166036&amp;hprpt_id=HPGL_ALERTS_1908348&amp;jumpid=em_alerts_us-us_Jun16_xbu_all_all_721367_1908348_LaptopsandHybrids_critical__\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SUPPORT COMMUNICATION &#8211; INSTRUCCIONES PARA USUARIOS ID de documento: c05166387 Versi\u00f3n: 1 Notebooks comerciales y personales HP &#8211; Programa de sustituci\u00f3n y retirada de la bater\u00eda AVISO: La informaci\u00f3n que contiene este documento, incluidos productos y versiones de software, es vigente a fecha de su publicaci\u00f3n. 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